プライバシーポリシー
EDENA株式会社（イディナ株式会社。以下「当社」）は、「ワクワクとひらめきを、未来へ。」を掲げ、声と対話を軸にした体験づくりに取り組む会社です。声はその人自身の一部であり、対話は信頼の上に成り立つものです。当社は、当社のウェブサイトおよびサービスをご利用いただく皆さまの個人情報を、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づいて取り扱います。
1. 事業者情報
- 商号: EDENA株式会社（イディナ株式会社）
- 英文表記: EDENA Inc.
- 所在地: 神奈川県横浜市磯子区（詳細はお問い合わせください）
- 代表者: 代表取締役 井手口 悦久
- お問い合わせ窓口: info@edena.co.jp
2. 取得する情報
当社は、事業の遂行にあたり、次の情報を取得することがあります。
- お問い合わせに関する情報 — メール等でご連絡いただいた際の、お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容（当ウェブサイトに入力フォームはなく、お問い合わせはメールでお受けしています）
- 音声対話サービス「ミラ」に関する情報 — ミラとの会話の音声および会話内容、利用日時等のシステムログ
- ウェブサイトの閲覧に関する情報 — 配信サーバーが記録する標準的なアクセスログ（当サイト自身がCookieを発行したり、アクセス解析を行ったりすることはありません。詳細は第12条）
- 事業上のお取引に関する情報 — 取引先・共創先の担当者様のお名前、ご連絡先等
3. 利用目的
取得した情報は、次の目的の範囲で利用します。
- お問い合わせへの対応およびご連絡のため
- ミラをはじめとするサービスの安定運用、品質改善、トラブル・課題の把握と対応のため
- 不正利用・迷惑行為の防止と対応のため（第5条に定義します）
- ウェブサイトの維持・改善のため
- 契約の履行、および事業上必要なご連絡のため
4. 音声対話サービス「ミラ」における情報の取り扱い
当社ウェブサイトの音声対話サービス「ミラ」は、マイクを通じてお話しいただいた音声を処理して応答します。
- 求めない情報 — 当社は、ミラとの会話において、お名前・ご連絡先など個人を特定する情報の入力や発話をお願いすることはありません。会話の際は、ご自身や第三者の個人情報の発話をお控えくださいますようお願いします。
- 会話ログの保管と削除 — 会話に関するシステムログ（会話の記録を含む）は、今後の運用改善および不具合対応のため一時的に保管し、取得から約1週間を目安に削除します。当社は、個人を特定する目的でこれらのログを取り扱うことはありません。
- 例外的な保持 — 第5条に定める不正利用の疑いがある場合には、確認と対応に必要な範囲で、通常の期間を超えてログを保持することがあります。
- 未成年の方のご利用 — 13歳未満の方は、保護者の方とご一緒にご利用ください。13歳以上18歳未満の方は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。
- 音声処理の委託先 — ミラの音声処理には、イレブンラボ社の技術を利用しています。詳細は第7条をご覧ください。
5. 不正利用・迷惑行為の禁止
次の行為を不正利用・迷惑行為とし、確認された場合には利用の制限、ログの保持期間の延長、法的措置等の対応を行うことがあります。
- ミラの応答・音声・コンテンツを無断で複製・転用する行為（音声の録音によるAI音声の複製・クローン化を含みます）
- ミラ、当社または第三者に対する誹謗中傷・嫌がらせ、公序良俗に反する発話
- システムへの攻撃、内部設定や非公開情報を不正に引き出そうとする行為、サービスの運営を妨げる大量・自動アクセス
- 第三者の個人情報を本人の同意なく発話・入力する行為
- その他、法令または本ポリシーの趣旨に反する利用
6. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- その他、個人情報保護法が認める場合
7. 外部サービスの利用と外国にある第三者への提供
当社のウェブサイトおよびサービスは、次の外部サービスを利用しており、これに伴い情報が外国にある事業者へ送信されることがあります。
| サービス | 主な処理の場所 | 用途 |
|---|---|---|
| イレブンラボ（ElevenLabs） | 米国 | ミラの音声処理・会話機能 |
| Vercel | 米国 | ウェブサイトの配信 |
| コンテンツ配信網（CDN） | 米国ほか | ミラのウィジェット表示用ファイルの取得 |
ミラとの会話データは、米国内のサーバーで処理されます。米国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はなく、州法や分野別の法令により個人情報が保護されています。当社は、委託先との契約により適切な取り扱いを確保しています。ミラのご利用にあたっては、マイクの許可の前に表示される同意画面において、この外国への送信についてご確認いただきます。
8. 共同利用・共同研究における取り扱い
JAXAとの共創活動や大学等との共同研究において個人情報を取り扱う場合は、その目的・範囲・管理責任者をあらかじめ定め、必要な場合はご本人にお知らせまたは公表したうえで実施します。
9. 声の取り扱いについて
当社は、声を大切な個人の資産と考えています。Voice Caster事業等でお預かりするキャスター・出演者の方々の声は、ご本人の許諾に基づき、契約で定めた用途の範囲でのみ利用し、AI音声化する場合の条件もご本人との取り決めに従います。
10. 安全管理措置
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、委託先に対しても必要かつ適切な監督を行います。
11. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人からの個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求には、法令に基づき速やかに対応します。お問い合わせは下記までお願いします。
- EDENA株式会社 個人情報お問い合わせ窓口: info@edena.co.jp
12. Cookie等の取り扱い
当ウェブサイト自身は、Cookieその他の類似技術を使用しておらず、アクセス解析ツールも導入していません。ミラのご利用に伴う外部サービスとの通信については第7条をご覧ください。今後、サイトの改善のために解析ツール等を導入する場合は、本ポリシーを改定してお知らせします。
13. 本ポリシーの改定
当社は、法令の改正や事業内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当ウェブサイトでお知らせします。改定履歴は本ページ末尾に記載します。
14. 制定・改定
- 制定: 2023年6月
- 最終改定: 2026年8月1日（本改定）
改定履歴
- 2023年6月 制定
- 2026年8月1日 全面改定（音声対話サービス「ミラ」の提供開始に伴う整備）